Nas últimas duas semanas as operadoras de celular TIM, Claro e OI foram penalizadas pelas más condições de serviço oferecido ao consumidor.

A TIM, por exemplo está com a venda proibida de novas linhas em mais de 10 estados. A grande questão que fica na mente dos usuários de serviços de telefonia é: não demorou muito para a ANATEL (Agencia Nacional de Telecomunicações) tomar essa decisão drástica?.

Em 2010 a ONU (Organização das Nações Unidas) fez um levantamento a respeito de serviços de telefonia, o resultado foi de que o Brasil tinha o quarto serviço de telefonia celular mais caro do mundo. De acordo com os dados da organização o brasileiro poga em média R$36,00 em planos para celular enquanto no paraguai o plano mais barato sai por R$5.31.

Ao lado dos bancos as empresas de telefonia móvel encabeçam as listas de queixas no PROCON à algum tempo. A Claro, uma das operadoras punidas, já figura na lista dos 10 mais do PROCON, à pelo menos três anos.

Em parte é preciso que o cidadão se lembre que é ano de eleição, ações “radicais” são sempre bem vindas para melhorar a imagem do Estado, ainda mais em uma ano em que quase 100% das universidades federais do país entraram em greve.

Mas não devemos creditar a ação da ANATEL apenas à politicagem. O consumidor tem um papel muito forte nessa história. Acredite fazer piadas com a falta de sinal de celular no facebook é uma ótima forma de fazer empresas de telefonia móvel sofrer, as redes sociais transformaram as insatisfações dos consumidores em coisas públicas que precisam ser lidadas com assessores de comunicação e não atendentes de call center.

Para que voltem a poder comercializar os seus produtos a TIM, Claro e Oi terão que apresentar a ANATEL um plano de investimentos com melhorias no serviço.

Vamos torcer para que esse movimento de ação extrema siga em direção aos serviços de Internet Banda Larga que no Brasil além de cara é de má qualidade. De acordo com relatório da Pando Networks o brasileiro atura uma das Internets mais lentas do mundo.