Curso de Gestão de Serviços em Call Center – Curso Online

 Clique aqui para visitar a página online do Curso de Gestão de Serviços em Call CenterCurso de Gestão de Serviços em Call Center é um curso online  com 80 horas de duração e certificado. O curso é voltado para estudantes com interesse nas áreas  de:Administração.

Este é um curso ideal para quem gosta de cursos virtuais com aulas online. Se você deseja  mais informações sobre o Curso de Gestão de Serviços em Call Center clique aqui para acessar a página oficial do curso online no site do Iped.

 

 

Confira na tabela abaixo mais informações sobre este curso online. Descubra se ele possui certificado, qual a carga horária do curso duração em horas e link para inscrição.

Nome do curso online Curso de Gestão de Serviços em Call Center
Área de Atuacão Administração
Carga Horária 80 horas
Investimento em R$ R$ 79.90
Duração em Dias 30 dias
Link De Inscrição Clique para se inscrever no curso online
Certificado Sim
Empresa Iped

O investimento necessário para participar do Curso de Gestão de Serviços em Call Center é de R$ 79.90 e a duração do curso é de 30  dias. Os tópicos abordados durante o curso online são os seguintes:

  • Contextualização
  • A História do telefone
  • A evolução dos Call Centers
  • Estrutura Fundamental do Call Center
  • Conhecendo as nomenclaturas
  • Os principais componentes de um Call Center
  • Gestão do Call Center (Lideranças)
  • Tipos de Prestações de Serviços
  • Perfil do novo Líder
  • Implantando o Call Center
  • NR 17 Anexo II (Norma Regulamentadora)
  • Gestão de Pessoas
  • Seleção de talentos
  • Treinamento
  • A importância das regras no Call Center
  • Estimulando o colaborador
  • Projetos de implementação no Call center
  • Melhoramentos no Call Center
  • Gestão da Qualidade
  • Benchmarking
  • .

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