“Não é que toda empresa precisa ser uma empresa de marketing digital; mas, toda empresa precisa saber um pouco de marketing digital.” 

Empresas vendem ideias conceitos e produtos. A internet hoje oferece uma oportunidade nova de crescimento para muitos empreendedores. Empresas e empreendedores que mantém contas em redes sociais como o facebook e twiiter podem alcançar muito mais resultados se tomarem alguns cuidados básicos com suas contas. Abaixo respondemos três perguntas importantes para aqueles que querem trabalhar e se comunicar melhor com seus clientes por meio das redes sociais:

Quantos seguidores preciso ter?

Ter muitos seguidores é um bom referencial, mas, tenha mais do que seguidores, procure colaboradores. Mais do que contatos, as redes sociais permitem a troca de informações, e este é o grande valor delas. De uma forma mais clara podemos dizer, do que adianta termos 10.000 seguidores se nenhum deles nos passa feedbacks ou opiniões sobre seus produtos e serviços? Não nos informam como melhorar ou indicam possíveis modificações e ou defeitos? Mais valeriam 1000 seguidores ativos e que interagem com sua ideia ou empreendimento do que 1.000.000  sem interação.

Preciso seguir todo mundo que me segue? 

Não necessariamente. Diga com quem andas e eu te direi quem es! Inevitavelmente, alguns perfis e mensagens terão conteúdo ofensivo e até mesmo contrario ao seu empreendimento. Nesta hora o bom senso deve falar mais alto. O que seus clientes pensariam disso ou daquilo? Estou passando uma imagem negativa ou controversa sobre meu produto ou serviço, sem querer, por seguir tais contatos? São algumas perguntas que podem ser feitas no momento da dúvida. Mas não existe uma resposta para todos, pois cada empresa tem um produto e um público-alvo especifico.

Devo contratar alguém ou alguma empresa para tomar conta das contas em redes sociais de minha empresa ou negócio? 

A resposta a esta pergunta vai depender de seu orçamento, o tamanho de sua empresa ou empreendimento e seu conhecimento sobre redes sociais e interação com clientes por meio delas. Para aqueles que podem pagar e não tem os conhecimentos necessários para fazer o trabalho eles mesmos, o ideal é contratar alguém que faça o trabalho. Mais cuidado! Existem muitos profissionais que afirmam fazer este serviço, no entanto, não se comprometem com resultados.

Lembre-se que a possibilidade quando se trabalha com redes sociais não é simplesmente a de conseguir seguidores ou amigos, mas também interação que possa resultar em benefícios tanto para a empresa quanto para os clientes. Então, da próxima vez que encontrar profissionais, pergunte também sobre resultados e não apenas sobre números.